Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ người dùng khi đăng ký, truy cập và sử dụng nền tảng cafe34. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Tóm tắt các quy định quan trọng nhất trước khi đọc toàn bộ điều khoản
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cafe34. cafe34 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
Mỗi cá nhân chỉ được lập một tài khoản duy nhất tại cafe34. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi là vi phạm và sẽ bị xử lý.
Mọi nạp/rút tiền tại cafe34 đều sử dụng VND thật. Số dư trong ví không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị quy đổi ngoài hệ thống.
Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. cafe34 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống thưởng sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể đóng tài khoản.
Gian lận, hack, sử dụng phần mềm tự động, rửa tiền và bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng cafe34 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và những khu vực mà cafe34 được phép cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của cafe34.
Lưu ý quan trọng: Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cafe34. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
cafe34 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản tại bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực cụ thể. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận với phiên bản mới.
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại cafe34, bạn phải hoàn tất quá trình đăng ký và tạo tài khoản cá nhân. Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết:
cafe34 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản.
Tài khoản trùng lặp sẽ bị phát hiện và xử lý. Toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm có thể bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
cafe34 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống, cafe34 có quyền:
Lưu ý: Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền, hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn đã đăng ký với cafe34.
Tất cả các giao dịch đặt cược tại cafe34 — bao gồm cá cược thể thao, xổ số, đá gà, Live Casino và Slots — đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:
Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một lệnh cược, bạn có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau thời hạn này, cafe34 không xem xét khiếu nại liên quan đến kết quả đó.
cafe34 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều chịu các điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung:
cafe34 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm việc dùng nhiều tài khoản hoặc cược đối chiều để hoàn thành vòng cược.
Người dùng cafe34 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng:
cafe34 cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cafe34 không chịu trách nhiệm về:
cafe34 cam kết nỗ lực duy trì uptime tối đa và xử lý sự cố nhanh nhất có thể. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến lệnh cược đang hoạt động, cafe34 sẽ xử lý theo chính sách bồi thường được công bố riêng.
cafe34 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). cafe34 khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
cafe34 xem việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động giải trí của mình:
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ có sẵn.
Bạn có quyền đóng tài khoản cafe34 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.
cafe34 có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cafe34 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu có bằng chứng gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
cafe34 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, cafe34 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cafe34 sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đầy đủ với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực.
Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật trên trang này với ngày sửa đổi cuối cùng được ghi rõ ở đầu tài liệu. Bạn có thể lưu hoặc in tài liệu này để tham khảo sau.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, vui lòng liên hệ đội ngũ cafe34 qua các kênh sau:
Với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài chính hoặc vi phạm điều khoản, cafe34 cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Tất cả khiếu nại đều được ghi lại và xử lý theo quy trình nội bộ minh bạch.
Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm, bạn có thể tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.
Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh bởi quy định của cơ quan cấp phép quản lý trò chơi quốc tế và các quy định pháp luật liên quan. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài quy định trong giấy phép vận hành của cafe34.
Dịch vụ tại cafe34 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược và xổ số có yếu tố may rủi — hãy chơi trong giới hạn ngân sách cho phép. Nếu cần hỗ trợ về kiểm soát cờ bạc, truy cập ngay trang Chơi game có trách nhiệm của cafe34.
Đăng ký tài khoản miễn phí, nhận thưởng chào mừng và trải nghiệm cá cược thể thao, xổ số, Live Casino và nhiều hơn nữa tại cafe34 — nền tảng được hàng trăm nghìn người Việt tin dùng.